Povratak na pocetnu stranu
Početna    |    Vijesti    |    Linkovi    |    Kontakt    |    English

Vijesti

Komunalni problem riješite za 48 sati pozivom na 19800 i još na tri načina

Herceg Novi je od danas i zvanično u novom savremenom informacionom „sistemu 48“, kojim će građani brže i efikasnije rješavati komunalne probleme i ostvarivati kontakt sa lokalnom upravom i njenim službama. Postoje 4 načina za prijave problem, a u roku od 48 sati on će biti ili otklonjen, ili će građani dobiti odgovor do kada to mogu očekivati. Ovo se čulo na prezentaciji sistema koji treba da svrsta Herceg Novi u red tehnološki najuređenijih opština u okruženju.


Dežurne ekipe komunalnih preduzeća i službe za hitne intervencije biće dostupne u svakom trenutku, a  organi lokalne uprave, prijave dostavljene petkom i vikendom, rješavaće od ponedjeljka. One dostavljene praznikom prvog narednog radnog dana.

Građani prijavu mogu podnijeti pozivom na broj Call centra – 19800, slanjem sms poruke na 067 236 333, e-maila ili putem portala www.sistem48hercegnovi.me.

"Smatramo da je ovo sistem koji će omogućiti lakšu komunikaciju sa građanima, uz brzo, efikasno i profesionalno rješavanje problema građana, a kada to kažem mislim i na turiste" – kazao je potpredsjednik Opštine, Dragan Janković. Suština sistema je da se kroz sve vrste postojećih komunikacija prijavljuju određeni komunalni problemi ili problemi koji nastaju iz djelatnosti svih preduzeća i ustanova kojima je osnivač Opština i da se na takve upite, reaguje u roku od 48 sati.

– Ukoliko problem iziskuje duže vrijeme za rješavanje, građanin će dobiti informaciju i koliko vremena je potrebno, a ako se radi o problemu koji nije iz nadležnosti lokalne uprave, proslijediće se nadležnom državnom organu i pratiti način njegovog rješavanja, kazao je Janković.

Sistem 48 već je testiran i na njemu u Herceg Novom rade pola godine, bez troškova, u okviru resorne službe, napomenuo je načelnik Službe za zajedničke poslove i informacione sisteme, Siniša Ćurčija.

– Ovo je jedan od nekoliko infrastrukturnih projekata kojim želimo da  pospješimo rad lokalne samouprave i podignemo kvalitet usluga. Prije nekoliko dana smo lansirali bespaltni internet na tri lokacije u Herceg Novom – podsjetio je Ćurčija.

Iskustva u probnom radu sistema 48 su pozitivna, prenosi vd direktor Stambeno komunalnog, Branko Božović.

–      Imali smo do sada između 60 i 70 zahtjeva,poziva,logično je bilo da smo se drugačije organizovali. U firmi smo obezbijedili jednog zaposenog koji poznaje sve naše sektore, koji prima zahtjeve i može ih brzo distribuira službama. Tokom trajanja probnog rada nismo imali negativnih iskustava. Ipak, valja naglasiti da mi radimo po planu i programu, kojeg ne možemo mijenjati, zato što je neko zvao, ali može uvijek dobiti odgovor kada će problem biti riješen, kazao je Božović.

Na press-u povodom uvođenja „sistema 48"iz Radija Jadran su primjetili da nadležne službe ne bi trebalo da se samo oslanjaju na pozive građana koji ukazaju na probleme. Službe bi efikasnije trebalo da rade  svoj posao, a ne da prolaze pored očiglednih loših stvari u Opštini, a da ne reaguju. Inače, pozivi i prijave građana su anonimni.

Izvor: Radio Jadran



Back to top
Copyright Turisticka org. Herceg Novi

• Privacy Policy
• Terms & Conditions of Use
Back to top